Viettel Telecom, nhà cung cấp dịch vụ lắp mạng Viettel, mạng cáp quang Viettel hàng đầu tại Việt Nam. Với hệ thống mạng cáp quang rộng khắp cả nước, tiên phong đi đầu công nghệ hiện đại nhằm đáp ứng mọi mặt nhu cầu sử dụng của quý khách hàng.
(Cáp quang Viettel Đồng Nai) – Cáp quang hiện nay đã rất rẻ và phổ biến đến mọi hộ gia đình. Tại thành phố Biên Hòa thì chi phí lắp cáp quang Viettel cũng đã rẻ hơn rất nhiều so với trước kia, thời gian lắp đặt cáp quang rất nhanh, chỉ 24 giờ sau khi kí hợp đồng, thủ tục nhanh chóng và lắp đặt trong ngày. Nhờ sự ủng hộ và tin dùng của khách hàng, Viettel đã cho ra mắt gói cáp quang giá chỉ 180.000đ/tháng tốc độ 15Mbps,…
|
Gói cước Internet |
Tốc độ |
Giá cước khuyến mại theo gói cước Truyền hình đi kèm |
|||
|
Flexi/Fun |
Family1/Eco |
Family2 |
Family3 |
||
| Fast15 | 15 Mbps | 230.000 | 260.000 | 290.000 | 280.000 |
| Fast20 | 20 Mbps | 250.000 | 280.000 | 310.000 | 300.000 |
| Fast25 | 25 Mbps | 270.000 | 300.000 | 330.000 | 320.000 |
| Fast30 | 30 Mbps | 300.000 | 330.000 | 360.000 | 350.000 |
| Fast40 | 40 Mbps | 400.000 | 420.000 | 450.000 | 440.000 |
Bạn không muốn bỏ lỡ các trận cầu kinh điển, các giải Ngoại Hạng Anh, Cúp C1, những trận cầu Bóng Đá hay ?
Đã có dịch vụ Internet + Truyền hình số VIETTEL.
· Hơn 195 kênh đặc sắc với 55 kênh HD, trực tiếp bóng đá Ngoại Hạng Anh, Cúp C1.
· Phim chiếu rạp, phim bom tấn cập nhập liên tục.
· Hàng ngàn Video phim, hài, thiếu nhi..
· Xem tivi trên điện thoại di động, máy tính bảng với ứng dụng ViettelTV
· Tua và xem lại các chương trình yêu thích.
Ưu điểm của dịch vụ FTTH do Viettel cung cấp:
– Tốc độ nhanh vượt trội lên tới 120Mbps, băng thông chia sẻ download bằng upload, chất lượng dịch vụ ổn định.
– Dễ dàng đăng ký thêm dịch vụ Truyền hình số HD với cước sử dụng chỉ từ 50.000 đ/tháng.
– Đăng ký dễ dàng, tiện lợi qua tổng đài hoặc tại hệ thống cửa hàng Viettel trên toàn quốc.
– Lắp đặt dịch vụ nhanh, chuyên nghiệp.
– Chăm sóc và hỗ trợ giải đáp khách hàng 24h/7 ngày.
Đối tượng sử dụng dịch vụ
– Cá nhân, hộ gia đình, cửa hàng kinh doanh, đại lý internet công cộng.
– Các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức.
Tổng đài dịch vụ cố định của Viettel: (Miễn phí)
– Tư vấn giới thiệu dịch vụ: 0981.2929.69 Mr Đoàn
– Tổng đài báo hỏng dịch vụ: 18008119
Câu 1: Số điện thoại hỗ trợ khách hàng của Viettel là số nào? Tôi gọi lên có bị mất phí hay không?
Tổng đài dịch vụ cố định của Viettel: (Miễn phí)
o Tư vấn giới thiệu dịch vụ: 0981 2929 69 – 0969.233.868
o Tổng đài báo hỏng dịch vụ: 18008119
Câu 2: Kể từ khi ký hợp đồng dịch vụ FTTH với Viettel, sau bao lâu tôi có thể sử dụng được dịch vụ?
Quý khách có thể sử dụng dịch vụ sau tối đa là 4 ngày.
Câu 3: Trong quá trình sử dụng dịch vụ, tôi có thể chuyển đổi gói cước tốc độ thấp lên gói cước tốc độ cao hoặc ngược lại không? Quy định phí chuyển đổi như thế nào?
Quý khách hoàn toàn có thể chuyển đổi từ gói cước tốc độ thấp lên gói cước tốc độ cao (miễn phí) hoặc chuyển đổi từ gói cước tốc độ cao xuống tốc độ thấp (100.000 đ/lần chuyển đổi).
Tuy nhiên, khi chuyển đổi gói cước, khách hàng sẽ áp dụng giá cước mới và không tiếp tục hưởng khuyến mại theo chính sách của gói cước cũ. Khách hàng được bảo lưu cước đóng trước và khuyến mại (nếu có) theo quy định từng thời điểm.
Câu 4: Nếu tôi muốn chuyển đổi từ dịch vụ Internet cáp quang FTTH sang sử dụng dịch vụ internet cáp đồng ADSL thì có được không? Có bị gián đoạn thời gian sử dụng hay không?
Khách hàng phải làm thủ tục hủy dịch vụ FTTH cũ và đăng ký mới dịch vụ ADSL. Viettel sẽ triển khai mới dịch vụ ADSL trước khi hủy dịch vụ cũ để quý khách hàng không bị gián đoạn thời gian sử dụng.
Câu 5: Tôi đang sử dụng Internet cáp quang FTTH của Viettel. Tôi có thể đăng ký thêm những dịch vụ giá trị gia tăng nào không?
Hiện tại, Viettel cung cấp dịch vụ Truyền hình số HD trên đường truyền Internet cáp quang. Khách hàng có thể đăng ký tại cửa hàng giao dịch Viettel trên toàn quốc hoặc liên hệ tổng đài 0981.2929.69 để được tư vấn giới thiệu dịch vụ.
Câu 6: Tôi có thể lắp đặt dịch vụ FTTH của Viettel mà không sử dụng thiết bị của Viettel cấp hay không?
Khách hàng không nhất thiết sử dụng thiết bị do Viettel cấp. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu thiết bị của khách hàng bị hỏng hoặc làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, Viettel sẽ không có trách nhiệm thay thế hoặc sửa chữa thiết bị cho khách hàng.
Câu 7: Thiết bị do Viettel cung cấp cho khách hàng để sử dụng dịch vụ FTTH được bảo hành trong thời gian bao lâu? Nếu Modem của tôi bị hỏng nhưng đã hết thời gian bảo hành thì Viettel có hỗ trợ sửa chữa không, và tôi có phải trả phí không?
Thiết bị được bảo hành trong 01 năm. Quá thời hạn bảo hành, Viettel hỗ trợ khách hàng bằng chính sách đổi thiết bị ưu đãi. Quý khách vui lòng ra cửa hàng giao dịch gần nhất, hoặc gọi số 0981292969 để được tư vấn chi tiết.
Câu 8: Nếu Internet bị gián đoạn, tôi có thể liên hệ ai để sửa chữa?
Quý khách vui lòng gọi đến tổng đài hỗ trợ, báo hỏng 18008119 miễn phí (hoạt động 24/7)
